Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Jérôme Tieng, auto-entrepreneur (SIREN 102 003 605), ci-après « Le Rat De Luxe », et toute personne effectuant un achat sur le site leratdeluxe.fr, ci-après « le Client ».
Le Rat De Luxe propose deux types de prestations :
Produits digitaux : guides numériques au format PDF, téléchargeables après achat (ex : Guide American Express 2026, Guide ultime du cumul de miles).
Service de Travel Planning : prestation de conseil personnalisé en optimisation de voyage. Le Rat De Luxe fournit un plan de voyage détaillé sous format PDF. Le Client reste seul responsable de ses réservations. Le Rat De Luxe n'est pas un agent de voyage et ne procède à aucune réservation pour le compte du Client.
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Le paiement s'effectue en ligne via la plateforme sécurisée Stripe. Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Produits digitaux : la livraison est immédiate par email ou lien de téléchargement après validation du paiement.
Service de Travel Planning : le plan de voyage personnalisé est envoyé par email dans un délai de 72 heures après réception du brief complété par le Client. Ce délai commence à courir à compter de la réception du formulaire de brief, et non de la date de paiement.
Produits digitaux : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur. En procédant à l'achat et au téléchargement, le Client reconnaît renoncer expressément à son droit de rétractation.
Service de Travel Planning : le service étant une prestation personnalisée réalisée à la demande expresse du Client, aucun remboursement ne sera effectué une fois le brief voyage rempli par le Client, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Le remplissage du brief vaut demande d'exécution immédiate du service.
En cas de non-remplissage du brief dans les 30 jours suivant le paiement, le Client peut demander un remboursement intégral par email à leratdeluxe@gmail.com.
Le Client s'engage à fournir des informations exactes et complètes dans le brief voyage. Le Rat De Luxe ne pourra être tenu responsable d'un plan inadapté résultant d'informations erronées ou incomplètes fournies par le Client.
Le Rat De Luxe fournit un service de conseil en optimisation de voyage. Les recommandations sont données à titre indicatif et ne constituent en aucun cas une garantie de disponibilité des vols, hôtels, tarifs ou miles mentionnés dans le plan.
Le Client est seul responsable de ses décisions de réservation. Le Rat De Luxe ne saurait être tenu responsable des modifications de tarifs, de disponibilité, d'annulations ou de tout préjudice résultant de réservations effectuées par le Client.
L'ensemble des contenus fournis (guides PDF, plans de voyage, outils) sont la propriété exclusive de Jérôme Tieng. Toute reproduction, partage, revente ou diffusion, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
Les données collectées lors de l'achat et du brief sont utilisées uniquement pour la réalisation de la prestation. Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation MEDICYS, accessible sur www.medicys.fr.
Dernière mise à jour : mars 2026